ウォーターサーバーを導入しようとしようとネットを検索してみたら、情報が多すぎてどこがいいのかさっぱりわからないという経験はないですか？

中でも一番気になるのは

「本当のところはどうなの？」

「評判や口コミは信頼できるの？」

といったとこじゃないですか。

まぁこれは実際に使った人でないと絶対にわからない話であって、しかも実生活において本当に「使える」モノなのか、ここが一番重要じゃないでしょうか。

私もウォーターサーバーを設置するにあたってあちこち調べてみましたよ。

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※下記試算は、最低注文本数【12㍑×2本分など】に相当する水を毎月定期購入もしくは随時購入する場合をベースに試算しています。

苦情・トラブルの原因はいくつかあります。

• 単純に商品の精度が悪い
• 販売側の商品説明不足
• 消費者側の理解力不足
• 販売側と消費者側のコミュニケーション不足
• 消費者側のマニュアル読まず症候群

1. 単純に商品の精度が悪い
2. 販売側の商品説明不足
3. 消費者側の理解力不足
4. 販売側と消費者側のコミュニケーション不足
5. 消費者側のマニュアル読まず症候群

• 単純に商品の精度が悪い
• 販売側の商品説明不足
• 消費者側の理解力不足
• 販売側と消費者側のコミュニケーション不足
• 消費者側のマニュアル読まず症候群

ウォーターサーバーに限って言えば

サーバー到着後1週間で使えなくなったなんていう評判や口コミもたまに目にしますが、これに関しては本当に初期不良だった場合と自分の誤った使い方が原因で動かなかくなったなんていうケースもあるんじゃないかと思います。

初期不良に関してはこれはいたしかたありません。

完璧な商品なんて存在しませんから。

たとえば最初から電源が入らないなんていうのはほぼ初期不良の疑いでいいでしょう。

ウォーターサーバーの機種の製造国はほとんどがアジア圏ですからある意味仕方のないことだと思います。

ここで問題なのは自分の使い方が悪かったという認識がない場合です。

「正常に使ってたのに動かなくなった！」

これですね。

思い込みは危険

 

私はウォーターサーバー申込みに当たり、何度も各社のサポートセンターに連絡を取りましたが総じてサポートの受け答えの態度や説明内容に関してはどこも丁寧で納得のいくものでした。

 

別にウォーターサーバー会社の肩を持つわけぢゃぁないですが、サーバー到着後にも連絡を取り、私の疑問に対して面倒くさがらずお答えいただきましたよ。

 

まぁこれもたまたま性格の悪い担当者に当たらなかっただけなのかもしれません。

（中にはマニュアル通りの対応しかできない人間味のない担当者もいますからね）

 

以前サポートの仕事をやってたと先に書きましたが、その経験から言わせていただきますと、お問合せをいただく方の大半は、ホームページの情報を斜め読みしてきちっと理解してないか、マニュアルを一度も開くことなくいきなり電源を入れて「動かない」「音が出ない」「部品が取れた」などというものです。

ウォーターサーバーのサイトに載ってる説明は、実際に使ってみての説明というよりはあくまでその商品のデータに基づく説明がほとんどでしょうから、率直な感想としては『現実味がちょっと薄い』です。

一方、サイト作成者側からすれば「こういった表現で充分伝わるだろう」という変な慣れみたいなものもあったりします。

これがよくあるコミュニケーション不足ですね。

なので気になる点は電話でもメールでも事前に確認しておいた方がいいですよ。

もちろん体験談をチェックするのも有効です。

そして明らかに故障だとわかった時は、速やかにサポートに連絡を入れましょう。

ウォーターサーバーっていったら天然水だよね、でも届いた水は違ってたんだ。詐欺だ！

ウォーターサーバーといえば「天然水」というイメージを持つ方は少なくないようです。私も最初はそうでした。

 

サイトの説明をよく読めば天然水かRO水かはわかるんですが、先入観を持ったまま斜め読みしていくもんだから重要な点を見過ごしちゃうんでしょうね、きっと。

（ここではRO水の説明は割愛します。詳しくはトップページのリンク先のサイトでご覧になれます）

 

おおざっぱに言えば、水代が他に比べて多少割高なのが天然水、安いのがRO水です。

 

申込み前にウォーターサーバーのサイトできちんと確認しておきましょう。

天然水はおいしい、RO水はおいしくないっていうイメージがあるけど、どうよ？

RO水はピュアウォーター（純水）とも呼ばれ、ミネラル成分まで除去されたままのRO水は完全に無味無臭です。

いい意味での雑味が一切ありません。

 

それをおいしいかまずいかと言われても、突っぱねる言い方で申し訳ないですが、個人の好みとしか言いようがないですね。

水ってこんなに重かった？ボトルがなかなか持ち上がんな～い。誰か助けて！

ウォーターボトル1本の量は12リットル（12kg）が一般的です。

 

悪いことは言いません、本当に私は力がないのと自覚されてる方は8リットルなどの軽量ボトルを扱っているウォーターサーバーかもしくはボトルを持ち上げないで水交換可能なウォーターサーバーを選択しておきましょう。

いつも水が漏れるのはやっぱり故障かな？故障だよね、いやきっと故障だわ！

故障と片付ける前にもう一度マニュアル通りに事を進めてみましょう。

 

最近はマニュアルも読まずにすぐ動かそうとしてしまう方が少なくないです。

 

ウォーターサーバーはiPhoneと同じじゃないんです。キリッ。

 

大抵はマニュアルをきちんと読み返すことで問題が解決することが多いです。

でも部品が破損していたなんていう場合は即刻サポートに連絡しましょう。

 

正常使用であれば修理交換は原則として無償扱いですから。

ポイント1の内容です。

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ポイント2の内容です。

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ポイント3の内容です。

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ランキング1位の説明内容です。

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